ISGF Informes Comerciales SL / Agencia de recobro de deuda / Gestión de impagados

POLÍTICA INTEGRADA CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

ISGF Informes Comerciales S.L., considera la gestión de la Calidad y la seguridad de la información como valor estratégico de diferenciación y competitividad en nuestro sector de actividad, incluyendo la planificación, implantación y prestación de servicios Contact Center, recuperación de deuda, control de servicio y prevención, control del fraude, venta y servicios comerciales, por lo que la Compañía apoya su POLÍTICA DE CALIDAD Y DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN en las siguientes premisas,

  • La empresa dirige sus esfuerzos a la prestación de los servicios, orientado a garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información en todo el ciclo de vida de los servicios, lograr la satisfacción de los clientes y lograr el cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
  • La Compañía conoce y cumple los requisitos legales y reglamentarios y cualquier requisito aplicable.

Para cumplir con lo anterior ISGF Informes Comerciales S.L., dispone de un SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO cuyos principales pilares son,

  • Lograr la plena satisfacción de nuestros clientes gracias al compromiso en el cumplimiento de requisitos de calidad en los servicios prestados.
  • Asegurar la confianza de nuestros clientes y de las partes interesadas con un servicio que garantice la calidad, la eficiencia y la seguridad de la información.
  • Dotar a la empresa de un sistema de trabajo basado en procesos, asegurando su realización de forma sistemática y segura, permitiendo la toma de acciones orientadas a la mejora continua.
  • Apostar por la comunicación activa con el cliente para conocer tanto su grado de satisfacción con nuestro servicio, como valorar las mejoras que nos propongan.
  • Potenciar la comunicación interna y externa entre áreas, responsables y partes interesadas, con el objetivo de mejorar la gestión de la calidad y la seguridad de la información en la Organización.
  • Facilitar la adquisición y mejora de recursos técnicos y humanos, dotando a la organización de mejores herramientas tecnológicas y elevando el nivel profesional de sus trabajadores.
  • Garantizar la seguridad de los principales activos de información a través de la implementación, mantenimiento y mejora continua en materia de la Seguridad de la Información.
  • Mejora en la toma de medidas frente a los riesgos identificados, que puedan afectar la calidad y la seguridad en cuanto a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
  • Mejorar continuamente los procesos y controles de Calidad y Seguridad de la información en todos los niveles de la organización, Sirviéndose esta política como pilar para establecer objetivos de calidad y seguridad de la información.
  • Lograr, en todo momento, el cumplimiento legal y reglamentario aplicable al sector y a la compañía.

La Dirección de ISGF Informes Comerciales S.L., manifiesta su voluntad de aprobar y difundir esta política y participa activamente en el logro de las premisas planteadas, solicitando la colaboración y el compromiso.

Rev. 4. 2025.

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